10月27日,石家莊地鐵迎來一項可喜數據:線網客運量突破10億人次!這一數字不僅體現了市民對地鐵出行方式的高度認可,更凝聚了石家莊地鐵在安全運營、服務保障、品牌塑造等方面的持續努力與創新。如今,乘坐地鐵出行,已成為眾多市民首選。當前,石家莊軌道交通二期工程正全速推進,未來將為市民提供更加便捷、高效的出行體驗。而為紀念這一歷史性時刻,石家莊地鐵還特別尋訪并致謝了第10億名乘客,送上誠摯祝福與美好紀念。
第10億名幸運乘客:“地鐵出行安全、準時、便捷,服務暖心!”
10月27日21時許,市民王女士在石家莊地鐵1號線體育場站刷卡進站時,被系統幸運判定為第10億名乘客,地鐵工作人員為她送上紀念禮包。
“太驚喜了!我家孩子幾乎每天都坐地鐵上下學,地鐵出行安全、準時,特別便捷,服務也特別暖心!”王女士激動地表示。她的感言,是石家莊千萬市民與地鐵共同成長的一個縮影,也印證了地鐵服務品牌已經深入人心。
乘坐地鐵出行已成為眾多市民首選
如今乘坐地鐵出行,已成為眾多市民首選。自2017年6月26日,石家莊地鐵首開工程建成通車,這座城市邁進了“地鐵時代”。幾年間,1號線二期工程、3號線一期北段工程、2號線一期工程、3號線一期東段及二期工程陸續開通運營。當前,石家莊地鐵已建成投用里程78.2公里,建成車站60座,一期規劃基本建成,初步形成貫穿東南西北的軌道交通網絡骨架。
地鐵,正悄然重塑著石家莊人的生活方式:早晨不再匆忙趕公交,可以從容起床,搭乘地鐵去上班;約見多年僅靠電話或微信聯系的老友,也因地鐵變得輕松便捷;想去看看風景,搭上地鐵就能快速抵達……八年來,地鐵已深深融入市民的日常。
曾飽受堵車困擾的張先生,如今已成為地鐵的忠實乘客。“地鐵不僅方便快捷、冬暖夏涼、整潔舒適,還讓我告別了堵車和尋找停車位的煩惱。”他感慨道。
地鐵穿梭,串聯起城市的脈絡,也讓生活節奏更加有序高效。“工作日我不再開車,全程地鐵通勤。只需兩塊錢,就能抵達地鐵覆蓋的任何地方,既方便又實惠。”自地鐵開通之日起,市民李曉霞就選擇地鐵出行,“地鐵改變了我的生活,讓我有更多時間陪伴家人、鍛煉身體,生活變得更加多彩!”
安全運營3046天 筑牢便捷出行基石
與10億客流相呼應的,是另一項更為沉甸甸的數據——連續安全運營3046天。截至目前,石家莊地鐵共計開行列車211.99萬列次,安全運行4730.51萬列公里,石家莊地鐵開通運營八年多來,14項關鍵指標均優于國標要求,城市公共交通分擔率超過47%,綠色低碳出行已融入市民日常生活。
八年多的漫長歲月里,石家莊地鐵將安全理念深植于運營的每一秒、每一環。在寂靜的深夜,當地鐵結束一天的運營,檢修人員的工作才剛剛開始。他們運用智能檢測系統,對每一列列車進行全方位“體檢”,小到一顆螺絲,大到核心系統,絕不放過任何隱患。正是這份苛求,筑起了乘客安全出行的第一道防線。
在列車駕駛室里,駕駛員們嚴格執行標準化作業,平均每15秒完成一次手指口呼,每班平均1840次標準化操作,重復的動作、復述的語言,確保每一次啟停平穩、每一段旅程準點。客運人員引導客流、守護安全,及時處置突發情況,讓秩序與效率并行,他們是流動的安全衛士,守護著十億人次旅途安寧。
服務為魂 10億人次背后的溫情相伴
在筑牢安全底色的同時,石家莊地鐵始終以乘客需求為導向,不斷延伸服務觸角,讓地鐵出行成為一場溫馨、便捷的體驗。
石家莊地鐵持續深化“馨心相伴 石時相隨”服務品牌建設,從站務員的微笑引導、耐心答疑,到客服中心的專業服務,客運團隊始終秉持“心誠、意誠,伴您全程!”的服務理念,用熱情周到的服務化解乘客旅途中的困擾,將每一次問詢化作溫馨的交流,讓地鐵出行充滿溫度,更彰顯城市氣度。
為配合夜經濟活動及重要節假日客流需求,石家莊地鐵多次動態調整并延長線路運營服務時間,讓地鐵成為照亮市民歸途的“暖心燈”。同時,通過調整2、3號線列車出段時間和行車組織方式,增加2、3號線列車首班車車次,在匹配城市節奏,方便市民出行的同時,提高運營服務質量,提升了城市公共交通的整體效能。
通過站長接待日、聘任服務監督員等渠道,石家莊地鐵不斷加強與乘客互動,持續收集意見建議,進一步優化運營服務質量。此外,殘疾人愛心預約服務、黨員志愿服務、助力中高考、教師節及婦女節免費乘車、全力護航春運回家路等多項便民惠民舉措深入人心,品牌美譽度與社會影響力不斷提升。
石家莊地鐵“四線同建” 跑出“加速度”
目前,石家莊軌道交通二期工程建設正加速推進。在建華大街、新石中路、友誼大街、槐中路等道路的地下,地鐵4號線一期工程、地鐵5號線一期工程、地鐵6號線一期工程及1號線三期工程“四線同建”,跑出地鐵建設“加速度”,這在石家莊地鐵建設史上尚屬首次。
這同建的四線均屬石家莊市軌道交通二期規劃,總建設規模為58.85公里,線路全部為地下線,其范圍覆蓋橋西、裕華、新華、長安、鹿泉、欒城等區。
經過建設者們的晝夜奮戰,目前,軌道交通二期工程正處于施工高峰期,各條線路都在馬不停蹄、緊張有序地推進中:地鐵4號線一期工程整體建設進度最快,20座車站已有11座車站主體結構封頂,20個區間已有10個區間實現雙線貫通,3個區間單線貫通;地鐵5號線一期工程19座車站已有4座車站主體封頂,4個區間雙線貫通,2個區間單線貫通;地鐵6號線一期工程9座車站中已有3個車站主體結構封頂,1個區間實現雙線貫通;地鐵1號線三期工程2座車站中1個車站已封頂,2個區間正在盾構掘進。
石家莊地鐵自開通后,迅速融入了市民生活,同時也在伴隨城市不斷成長。八年間,石家莊地鐵給城市注入了新活力,也正在改變著城市的格局,拓寬了城市發展的空間。可以預見,未來,城市軌道線路將成為石市“二環內做減法、二環外做乘法”、拉開城市框架、建設組團城市的重要支撐。
十億客流,是里程碑,更是新起點。它見證了石家莊地鐵從無到有、從雙線到成網的跨越式發展。未來,石家莊地鐵將繼續承載著市民的信任與期盼,在安全運營的道路上步履不停,在服務創新的征程上再攀高峰,為加快建設現代化、國際化美麗省會城市貢獻更為強大的軌道力量。



















